Informace o přístupnosti služeb společnosti STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.
v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o přístupnosti některých výrobků a služeb, a směrnicí (EU) 2019/882
1. Posouzení splnění požadavků na přístupnost
Společnost STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. poskytuje své služby prostřednictvím digitálních rozhraní (webových stránek, mobilních aplikací, samoobslužných pokladen aj.). V následující tabulce uvádíme přehled požadavků na přístupnost, jak jsou stanoveny zákonem č. 424/2023 Sb., a jejich aktuální stav plnění:
| Požadavek na přístupnost | Stav | Komentář / Specifikace |
|---|---|---|
| Textové alternativy k netextovým prvkům | Částečně splněno | Chybí alternativní texty u některých obrázků, u některých nejsou dostatečně popisné |
| Přístupnost pomocí klávesnice | Splněno | Web lze ovládat bez použití myši Ne vždy je chronologie elementů na stránce ideální. |
| Kontrastní poměr textu a pozadí | Částečně splněno | Některé informativní texty, např. odkazy v patičce, mají slabý kontrast. |
| Zvětšení obsahu bez ztráty funkcionality | Splněno | Ano, web je responzivní. |
| Kompatibilita s asistivními technologiemi | Nesplněno | Formulářové prvky zatím nejsou vždy správně popsány pro čtečky obrazovky. |
| Navigační struktura a nadpisy | Splněno | Korektní hierarchie nadpisů a navigačních prvků. |
| Srozumitelné chybové hlášky a nápověda | Splněno | Povinná pole a chyby jsou vždy adekvátně označeny |
| Konzistentní vzhled a ovládací prvky | Splněno | Konzistence zachována napříč zařízeními |
| Informace o době platnosti relací a formulářových dat | Splněno | Uživatel je upozorněn na vypršení platnosti relace během nákupu. |
2. Míra souladu a plánované kroky ke zlepšení přístupnosti
Digitální služby společnosti STUDENT AGENCY TRAVEL k.s částečně vyhovují požadavkům zákona č. 424/2023 Sb. Níže uvádíme známé nedostatky a termíny jejich odstranění:
| Nedostatek | Plánovaná náprava do |
|---|---|
| Doplnění alternativních popisů | 31. 12. 2026 |
| Úprava kontrastů a barevného schématu | 31. 12. 2026 |
| Zpřesnění podpory čteček obrazovky | 31. 12. 2026 |
3. Výjimky dle přechodných ustanovení (§ 28 zákona č. 424/2023 Sb.)
Externí služby využívané pro platební brány, mapy nebo analytiku nejsou zcela pod kontrolou STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. a mohou mít omezenou přístupnost.
4. Všeobecný popis služby
Společnost STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. poskytuje na portále dovolena.cz:
- Rezervaci zájezdů a ubytování ,
- Výběr z nabídek různých cestovních kanceláří
- Doplňkové služby jako pojištění nebo parkování na letišti,
- E-mailové potvrzení.
5. Vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby
- Vyhledání nabídek – Zákazník si definuje vstupní kritéria pro vyhledání zájezdu (destinaci, datum odjezdu/příjezdu, počet cestujících, typ dopravy)
- Výběr z nabídky hotelů – Uživatel si vybírá z nabídky hotelů, které odpovídají zadání uživatele. Uživatel má možnost upřesnit požadavky na vybavení a kvalitu hotelů (kategorie hotelu, strava, vybavení hotelu, akčních nabídek...)
- Výběr termínu – uživatel u preferovaného hotelů vybírá z dostupných termínů u vybraného hotelu. Na stránce hotelu je dostupný popis zájezdu poskytovaný pořadatelskou cestovní kanceláři, ilustrační fotografie (hotel a jeho okolí), recenze, pokud jsou k dispozici, mapa, kde je hotel umístěn
- Objednávka – Uživatel vyplní údaje o objednavateli a cestujících, má možnost zadat požadavek na zajištění doplňkových služeb a následně odešle poptávku. Poptávka bude zpracována a uživatel bude kontaktován prodejcem. U vybraných zájezdů je umožněna uživateli online platba zájezdu.
- Platba – Realizace platby online, nebo na pobočkách.
- Doručení pokynů k zájezdu – E-mailem, prostřednictvím pořadatelské cestovní kanceláře.
- Změny / storna / asistence – Možnost změn v rezervaci, žádost o asistenci pro osoby se zdravotním postižením.
6. Kontaktní údaje pro zpětnou vazbu
Pokud narazíte na problém s přístupností našich služeb nebo máte podnět ke zlepšení, kontaktujte nás prosím na
STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.E-mail: zajezdy@studentagency.cz
Tel.: +420 222 220 222
Web: www.studentagency.cz STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.
Rádi vám poskytneme alternativní přístup nebo informace jinou formou, pokud to bude potřeba.
- Orgány dozoru Pokud s odpovědí na podnět nebudete spokojeni, máte možnost obrátit se na příslušný dozorový orgán:
Sokolovská 219, 190 00 Praha 9
Web: www.ctu.cz
E-mail: podatelna@ctu.cz
Tel.: +420 224 004 111
b) Spotřebitelská práva a služby (včetně plateb, podmínek přepravy)
Česká obchodní inspekceŠtěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: podatelna@coi.cz
Tel.: +420 296 366 360