v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o přístupnosti některých výrobků a služeb, a směrnicí (EU) 2019/882

1. Posouzení splnění požadavků na přístupnost

Společnost STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. poskytuje své služby prostřednictvím digitálních rozhraní (webových stránek, mobilních aplikací, samoobslužných pokladen aj.). V následující tabulce uvádíme přehled požadavků na přístupnost, jak jsou stanoveny zákonem č. 424/2023 Sb., a jejich aktuální stav plnění:

Požadavek na přístupnost	Stav	Komentář / Specifikace
Textové alternativy k netextovým prvkům	Částečně splněno	Chybí alternativní texty u některých obrázků, u některých nejsou dostatečně popisné
Přístupnost pomocí klávesnice	Splněno	Web lze ovládat bez použití myši Ne vždy je chronologie elementů na stránce ideální.
Kontrastní poměr textu a pozadí	Částečně splněno	Některé informativní texty, např. odkazy v patičce, mají slabý kontrast.
Zvětšení obsahu bez ztráty funkcionality	Splněno	Ano, web je responzivní.
Kompatibilita s asistivními technologiemi	Nesplněno	Formulářové prvky zatím nejsou vždy správně popsány pro čtečky obrazovky.
Navigační struktura a nadpisy	Splněno	Korektní hierarchie nadpisů a navigačních prvků.
Srozumitelné chybové hlášky a nápověda	Splněno	Povinná pole a chyby jsou vždy adekvátně označeny
Konzistentní vzhled a ovládací prvky	Splněno	Konzistence zachována napříč zařízeními
Informace o době platnosti relací a formulářových dat	Splněno	Uživatel je upozorněn na vypršení platnosti relace během nákupu.

2. Míra souladu a plánované kroky ke zlepšení přístupnosti

Digitální služby společnosti STUDENT AGENCY TRAVEL k.s částečně vyhovují požadavkům zákona č. 424/2023 Sb. Níže uvádíme známé nedostatky a termíny jejich odstranění:

Nedostatek	Plánovaná náprava do
Doplnění alternativních popisů	31. 12. 2026
Úprava kontrastů a barevného schématu	31. 12. 2026
Zpřesnění podpory čteček obrazovky	31. 12. 2026

3. Výjimky dle přechodných ustanovení (§ 28 zákona č. 424/2023 Sb.)

Externí služby využívané pro platební brány, mapy nebo analytiku nejsou zcela pod kontrolou STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. a mohou mít omezenou přístupnost.

4. Všeobecný popis služby

Společnost STUDENT AGENCY TRAVEL k.s. poskytuje na portále dovolena.cz:

• Rezervaci zájezdů a ubytování ,
• Výběr z nabídek různých cestovních kanceláří
• Doplňkové služby jako pojištění nebo parkování na letišti,
• E-mailové potvrzení.

5. Vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby

1. Vyhledání nabídek – Zákazník si definuje vstupní kritéria pro vyhledání zájezdu (destinaci, datum odjezdu/příjezdu, počet cestujících, typ dopravy)
2. Výběr z nabídky hotelů – Uživatel si vybírá z nabídky hotelů, které odpovídají zadání uživatele. Uživatel má možnost upřesnit požadavky na vybavení a kvalitu hotelů (kategorie hotelu, strava, vybavení hotelu, akčních nabídek...)
3. Výběr termínu – uživatel u preferovaného hotelů vybírá z dostupných termínů u vybraného hotelu. Na stránce hotelu je dostupný popis zájezdu poskytovaný pořadatelskou cestovní kanceláři, ilustrační fotografie (hotel a jeho okolí), recenze, pokud jsou k dispozici, mapa, kde je hotel umístěn
4. Objednávka – Uživatel vyplní údaje o objednavateli a cestujících, má možnost zadat požadavek na zajištění doplňkových služeb a následně odešle poptávku. Poptávka bude zpracována a uživatel bude kontaktován prodejcem. U vybraných zájezdů je umožněna uživateli online platba zájezdu.
5. Platba – Realizace platby online, nebo na pobočkách.
6. Doručení pokynů k zájezdu – E-mailem, prostřednictvím pořadatelské cestovní kanceláře.
7. Změny / storna / asistence – Možnost změn v rezervaci, žádost o asistenci pro osoby se zdravotním postižením.

6. Kontaktní údaje pro zpětnou vazbu

Pokud narazíte na problém s přístupností našich služeb nebo máte podnět ke zlepšení, kontaktujte nás prosím na

STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.

E-mail: zajezdy@studentagency.cz
Tel.: +420 222 220 222 Web: www.studentagency.cz STUDENT AGENCY TRAVEL k.s.

Rádi vám poskytneme alternativní přístup nebo informace jinou formou, pokud to bude potřeba.

7. Orgány dozoru Pokud s odpovědí na podnět nebudete spokojeni, máte možnost obrátit se na příslušný dozorový orgán:

Český telekomunikační úřad

Sokolovská 219, 190 00 Praha 9
Web: www.ctu.cz
E-mail: podatelna@ctu.cz
Tel.: +420 224 004 111

b) Spotřebitelská práva a služby (včetně plateb, podmínek přepravy)

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: podatelna@coi.cz
Tel.: +420 296 366 360

Datum poslední revize: 27. 6. 2025